Preguntas frecuentes

Fisioly es una plataforma pensada para clínicas de fisioterapia (y centros similares) que automatiza la atención al paciente y la gestión de citas, combinando un agente de inteligencia artificial en WhatsApp con un panel de gestión para la clínica.

A través de un agente de IA entrenado específicamente para gestionar citas por WhatsApp: puede crear, cambiar, cancelar citas y consultar horarios disponibles. Está disponible 24/7, así que ninguna cita se pierde por no poder atender el teléfono o el WhatsApp fuera de horario.

No, nunca. Su única función es gestionar la agenda. No ofrece diagnósticos, valoraciones ni consejos de salud bajo ninguna circunstancia; cualquier duda clínica se deriva siempre a la propia clínica.

Antes de cancelar, el agente intenta ofrecer un cambio de horario alternativo, para ayudarte a no perder esa cita si el paciente solo necesita moverla a otro momento.

Sí. Además del agente de WhatsApp, dispones de tu propio panel desde el que puedes crear, modificar o cancelar citas manualmente en cualquier momento.

No se almacenan en los servidores de Fisioly. Se guardan automáticamente en la cuenta de Google Contacts de tu propia clínica, así que mantienes el control total sobre esos datos en todo momento.

Tienes a tu disposición un apartado de Historial Clínico para llevar un seguimiento de tus pacientes. Igual que con los datos de contacto, la información sensible (nombre, apellidos, teléfono) no se guarda en la base de datos de Fisioly: se consulta en el momento directamente desde tu propia cuenta de Google.

No. Todos los pagos se procesan a través de Stripe, que es quien recoge y custodia esos datos de forma segura. Fisioly nunca almacena información bancaria ni fiscal sensible.

Sí, incluye un apartado de facturación y facturas configurable, con Verifactu ya integrado. Verifactu será obligatorio en España a partir de 2027: enero para sociedades y julio para autónomos.

No, está incluido sin coste adicional dentro del plan, tanto en la modalidad mensual como en la anual.

Fisioly tiene un único plan con todo incluido desde el primer día: agente de WhatsApp 24/7, gestión de citas, historial clínico, facturación con Verifactu, estadísticas avanzadas y sincronización con Google. El plan mensual cuesta 79€/mes, sin permanencia y sin coste de alta.

Sí, el plan anual tiene un 20% de descuento respecto al precio del plan mensual.

No. La prueba gratuita dura 15 días con acceso completo a todos los módulos, y no se pide ninguna tarjeta ni dato de pago para empezar.

En el plan mensual sí, puedes cancelar en cualquier momento sin penalización. En el plan anual, el compromiso se mantiene durante el periodo contratado.

Tus datos de pacientes siempre han estado en tu propia cuenta de Google, así que son tuyos y se quedan contigo aunque canceles. Las notas del historial clínico puedes exportarlas antes de darte de baja.

Lo imprescindible es tener un número de WhatsApp Business activo, ya que es el canal por el que el agente atenderá a tus pacientes. El proceso de alta te guía paso a paso por los datos de la clínica, la conexión con WhatsApp Business, la conexión con Google Calendar y Contacts, y la configuración de tu asistente.

Es gratis y la migración es muy sencilla: 1) Haz una copia de seguridad de tus chats actuales desde Ajustes > Chats > Copia de seguridad en tu WhatsApp normal, sin desinstalarlo todavía. 2) Descarga la app WhatsApp Business desde Google Play o la App Store. 3) Ábrela y selecciona tu número actual para migrarlo; tu historial se transfiere solo (también puedes usar un número distinto). 4) Acepta los permisos solicitados y espera a que termine la transferencia sin apagar el móvil. 5) Configura el nombre de tu negocio, la categoría y la foto de perfil.

Fisioly funciona como una recepción virtual a una fracción del coste de contratar personal: te ahorra tareas de gestión, está disponible 24/7 así que no pierdes citas fuera de horario, y libera tiempo para que lo dediques a lo importante, atender bien a tus pacientes.